Эффективные продажи для косметологов

19-10-2012

А админ вносит программку процедур в базу и отпускает домашнюю косметику. Навязывать реализации на ресепшн – довольно дурной тон, а грамотное предложение – показатель профессионализма не раздельно взятого работника, а команды.

Они просто ожидают, когда клиент сам позвонит и сам для себя продаст. Это не самый наилучший подход, их средние утраты при всем этом – 60% от вероятных продаж.
— Есть мировоззрение, что продавцом необходимо родиться. Это миф.

По сути существуют простые, эффективные и передаваемые технологии, позволяющие значительно повысить собственную эффективность.
Дополнительное преимущество:
Мы проводим тренинги по продажам сложных услуг последние 12 лет.

Высший пилотаж – предложить клиенту не просто услугу, а комплекс услуг, программку. Это, кстати, существенно увеличивает средний чек. Но нередко ли вы слышали о том, что есть какие-либо курсы обучения косметологов искусству продаж? И вот они появились!

Учебно-Методический Центр MARTIN’EX подготовил особый курс, и сейчас обладателям салонов красы есть куда навести собственных косметологов получить познания о том, как отлично продавать свои услуги. Почему этому нужно обучаться вашим косметологам и для вас?

— Многие косметологи являются хорошими спецами в собственной области. И не могут реализовать свою услугу клиентам, также дополнительные услуги салона красы, продукцию для домашнего ухода.

— Многие косметологи наслаждаются той маленькой частью сделок, зачинателем которых является клиент. На них побывало более 7000 специалистов из девяти стран мира. Их продажи возросли. Возможно, мы сможем найти что-то полезное и вам.
В программе

1. Современная продажа услуг – где вы находитесь?
2. Где косметологи могут осуществлять продажи?
3. Анализируем ваши инструменты продаж
— Ваш продукт
— Вы сами
— Ваша сеть контактов – как искать клиентов и создавать связи
— Ваша система организации данных – элементарное планирование продаж
— Ваша инициатива

4. Телефон – особенности работы
— Входящие и исходящие звонки
— Алгоритмы речи – тембр, скорость паузы, интонация, энергетичность.
5.

Цикл продаж – типовые алгоритмы, сценарии и речевые модули
— Квалификация – сегментируем клиентов
— Интервью – задаем вопросы
— Презентация – говорим об услуге.
— Характеристики, выгоды, доказательства – что входит в Ваш базовый комплект?

— Характеристики, выгоды, доказательства – формируем специальные комплекты
— Заключение сделки
6.

Возражения
— Способы обхода
— Шесть основных типов возражений и технологии реакции на них
— Агрессия и способы адекватного реагирования
— Как возвращать потерянных клиентов
7.

Подробнее о работе с возражениями — техники работы с основными сопротивлениями:
— сопротивление цене («У вас слишком дорого»)
— сопротивление изменениям («Спасибо, все устраивает»)
— сопротивление коммерческому предложению («Нет, это мне не нужно»)
— сопротивление негативного опыта («В прошлый раз вы меня так подвели…»)
— сопротивление эмоционального характера («Нет, просто не буду работать с вами. И все!»)
— реакция на демпинг

8. Деньги
— Личные отношения с деньгами
— Как отстаивать свою цену?
— как заработать дополнительные деньги для салона красоты: использовать низкие в себестоимости препараты, продавать домашний уход (какие материалы вам нужны для этого раздела?)
9. Личные цели – зачем мы все это делаем?

Подробнее о датах семинаров для косметологов см. здесь: umc-martinex.ru
По материалам cosmetologia.ru
Медицина 2.0 (www.med2.ru)

Читайте также: