Мнение пациентов стимулирует клинику «Медицина» совершенствовать работу

Подведены итоги открытого голосования пациентов за наилучших докторов на веб-сайте поликлиники «Медицина» в первом квартале 2012 года.

Оценить собственного доктора и поглядеть рейтинг других докторов больницы пациенты ОАО могут на веб-сайте www.medicina.ru. Результаты рейтинга открыты для всех гостей веб-сайта, а оценить доктора может только пациент, который зарегистрировался на веб-сайте и ввел при регистрации номер мед карты.

Оценка докторов проводится по пятибалльной шкале по главным показателям: профессионализм, сопереживание, открытость, удовлетворенность, доверие, лояльность и готовность рекомендовать.
Клиника «Медицина» развивает комплексную программу диалога с пациентами: регулярно проводятся опросы пациентов на предмет удовлетворенности качеством медицинской помощи, пациенты могут оставить отзывы в книгах отзывов и предложений, на сайте клиники на странице , обратившись устно или письменно к директору медицинской службы, заместителям директора медицинской службы, главным врачам отделений.В первом квартале 2012 года пациентами поликлиники «Медицина» было дано 753 оценки 180 докторам.

Наилучшими стали 9 профессионалов, получивших наибольшее количество голосов (от 10 до 24) и наивысшие оценки — от 4,5 до 5 баллов. Это участковые терапевты Алена Воробьева, Ираида Беляева, Любовь Лемешева, врачи-физиотерапевты Ольга Демичева и Ольга Пономаренко, врач-эндокринолог Оксана Гришина, гастроэнтеролог Татьяна Абросимова, домашний доктор Наталия Гуторова, врач-эндокринолог Людмила Гудованная.

Все обращения пациентов тщательно разбираются специальной комиссией.
«Оценка врачей на сайте клиники «Медицина» — это непредвзятое мнение пациентов, которое стимулирует нас совершенствовать работу, находить причины удовлетворенности пациентов работой одних врачей и недовольства работой других, анализировать эти причины: являются ли они системными, или это так называемый «человеческий фактор».

Для врачей система рейтингования — своего рода экзамен на профпригодность. Ведь врач должен не только лишь быть грамотным специалистом в своей области, да и уметь располагать пациента, вызывать доверие к себе, к назначаемому лечению, к медицинскому учреждению, в каком работает», — прокомментировала итоги вице-президент по продвижению услуг клиники «Медицина» Ирина Селиверстова.
Медицина 2.0 (www.med2.ru)

Читайте также:

Американских производителей косметики научат безопасно применять нанотехнологии
13-08-2013

Южноамериканские надзорные органы составят управление по использованию микрочастиц при...

Левая половина нашего лица более приятна окружающим
30-01-2013

Наши левые половины лица демонстрируют больше чувств, чем правые, и в целом создают на окружающих...

Пожилые матери необычайно привязаны к своим дочерям
07-09-2012

Журнальчик Scientific Reports опубликовал внезапные результаты исследования. По словам его...

Новый гель поможет мужчинам стать отцами
01-10-2013

Когда пара не может зачать малыша, обычно в этом винят трудности со здоровьем у дамы. По сути, во...

Тактика лечения больных с двусторонним параличом гортани различной этиологии
18-02-2013

В последние годы отмечена тенденция роста числа нездоровых с двухсторонним параличом горла....