Увеличение прибыльности стоматологической клиники

06-02-2014

Увеличение прибыльности стоматологической клиники
Nelson Eric. AACD Director of PR and Marketing

Перевод Егоров А.К.
После парадокса Огромного Переворота осведомленность людей в области косметической стоматологии резко возросла.

Сейчас хоть какой стоматологический пациент знает намного больше об эстетических способностях, доступных в современной практике, чем когда-либо ранее, что просит увеличения свойства услуг профессионалов в данной сфере. Такая просвещенность пациентов в области стоматологии при широкой продаже косметологической продукции для зубов, и буме на рынке зубоврачебных услуг привели к тому, что эстетические услуги в стоматологии стали ареной конкурентноспособной борьбы.

Последующие правила посодействуют для вас отвоевать свою нишу на рынке стоматологических услуг и вывести вашу практику на 1-ое место в регионе.
Косметическая стоматология стала ареной конкурентноспособной борьбы.

1. Если это возможно, отправьтесь в командировку заграницу, чтобы помочь тем, кому в этой жизни повезло меньше. Затем подготовьте пресс-релиз, который расскажет об акте вашей доброй воли, сконцентрировав внимание на гуманистической стороне дела.

После этого, свяжитесь с местными изданиями о здоровье и красоте напрямую, чтобы рассказать эту историю, сначала по e-mail, затем по телефону. Соберите членов вашей команды для мозгового штурма, и изберите направления и идеи для предстоящего развития.

Потом проконсультируйтесь в опытнейшей рекламной фирме, чтоб заручиться поддержкой экспертов. Их опыт поможет для вас создать уникальный бренд, который будет отражать сущность вашей практики.

После того, как вы сделали собственный бренд, удостоверьтесь, что он указывает совокупа всех ваших рекламных планов, наружных и внутренних.
3. Используйте сми.

Один из самых наилучших методов выстроить свою практику—это зарекомендовать себя, как ведущего спеца в области косметической стоматологии в местном обществе. Станьте спонсором местной спортивной команды. Как говорят в футболе: «бейте сильно, бейте часто».

Главное в любой рекламной компании — это создать свой бренд.
Продавайте рассылочные списки. Вместе спонсируйте партнерские мероприятия. Это лучший способ зарекомендовать себя среди общих клиентов.

2. Нацельтесь на потребителя.
Не принципиально, как красива ваша эмблема и как бросок ваш слоган, главное то, что ни одна рекламная компания не будет работать, если не достигнет потребителя! Это относится и к стоматологии.

Безвозмездно предоставьте стоматологические советы редакторам колонки, посвященной здоровью в местной газеты. Предложите показать нововведения в стоматологической технике в местном утреннем блоке новостей (они обычно огромные охотники до таких вещей).

Предложите стать “приглашенным дантистом ” на местной радио передаче, типа “задайте вопрос в прямом эфире”. Просматривайте сообщения о косметической стоматологии в СМИ, придавая им местное значение.

Ключом к успеху вашей практики является использование правильной тактики маркетинга. С ее помощью клиенты будут неизменно приходить к вашей двери, а дополнительный сервис позволит удерживать клиентов в вашей практике долгие и длительные годы.

Испытанное рекламное правило говорит, что потребитель должен получить ваше сообщение, по последней мере, 5 раз, чтоб оно его заинтриговало. Благодаря современному хаосу, в каком люди подвергаются практически тыщам коммерческих маркетинговых атак в денек, ставки возросли.

И где же выход? Смешивайте свои методы рекламы, чтоб ваша реклама достигнула потенциальных клиентов много раз и разными способами. Используйте прямую почту и размещайте рекламу в разнообразных изданиях, как описывалось ранее.

Воспользуйтесь преимуществом сравнительно низкой стоимости эфирного времени, рекламируя свои услуги на местном радио и телеканалах. Задействуйте средства наружной рекламы. Арендуйте рекламный щит недалеко от вашей практики.

Исследование на рынке косметической стоматологии, проведенные компанией AACD в 2004 году (www.aacd.com/press/releases/2005_05_02.asp), показало, что 96% пациентов косметической стоматологии — дамы, и поболее 70% пациентов находятся в возрастной группе от 31 до 50 лет. Полностью уместно, что это и определяет вашу мотивированную аудиторию.

А ключ к успеху — это донесение до их инфы.5. Гармонизируйте внутренний маркетинг.
Внутренний маркетинг должен работать, начиная с момента, когда пациент входит в приемную и заканчивая последующими звонками этому пациенту.

Создайте атмосферу в офисе, которая будет показывать, кто вы как профессионал. Воспользуйтесь возможностями «Глобальной паутины»!
Ни одна маркетинговая стратегия не обходится без главного — современного Web сайта, у большинства из вас он вероятно есть.

А следующий шаг — это постоянное наращивание опыта его использования и модифицирования. Такой ли ваш сайт захватывающий, чтобы на него заходили ваши пациенты? Настолько ли он привлекателен, чтобы завоевывать новых?

Удобен ли ваш сайт для пользователей: могут ли они записаться на прием, связаться с вашим секретарем или просматривать рентгеновские снимки? Технологии, предоставляющие такие возможности уже доступны, и если ваш сайт не может похвастаться такими опциями стоит задуматься о его доработке.

Однако запуск собственного сайта это лишь первый шаг. Следующий шаг это эффективное направление постоянно меняющегося онлайнового маркетинга и оптимизация поисковых машин.

Вам чрезвычайно важно, чтобы когда в вашем регионе кто-то искал позицию «косметический стоматолог», сайт вашей клиники выходил в начало, или почти в начало списка найденного. Идеальнее всего этого можно достичь через комбинацию стратегических ключевиков, демографические и территориальные связи с популярными поисковыми машинами, такими как: Yandex, Google и Yahoo!

Существуют буквально сотни фирм по оптимизации поисковых машин, с которыми вы можете сотрудничать, поэтому ищите фирму, которая будет знакома и со стоматологией и с местным рынком услуг.
Сформируйте положительное общественное мнение о себе.

Известная книга о маркетинговых стратегиях Ала и Лауры Райз «Падение рекламы и восхождение пиара», подчеркивает, что положительное общественное мнение намного эффективнее рекламы. Вы ни при каких обстоятельствах не должны прекращать рекламные кампании, но построить их на доброжелательности вашей клиники.

Предлагайте свои услуги бесплатно, по таким программам, как программа компании AACD «Вернуть улыбку» ™, которая помогает пострадавшим от домашнего насилия. Сделайте собственный бренд.

Главное в хоть какой рекламной компании, независимо от бизнеса — это создание бренда, который будет демонстрировать, кто вы, каковы ваши главные ценности, и что может предложить ваша клиника. Самое главное на данном шаге — создание эмблемы (марки) и девиза.

Это может занять время. Визуализируйте историю — одна фотография стоит тысячи слов! Расскажите в местной младшей школе о важности регулярной чистки зубов и зубной нити.

Такие оптимистические, позитивные истории послужат вам больше, чем демонстрация того, как вы заботитесь о своих пациентах.
7. Знаете ли вы все о последних технологиях? Создаете ли вы расслабляющую, комфортную обстановку? Лечите ли вы детей?

Какую бы нишу вы не занимали, позаботьтесь о том, чтобы декор вашего офиса демонстрировал уникальный характер вашей практики. Это выгодно выделит вас среди окрестных заурядных клиник.

Конечно приятная, комфортная атмосфера это еще не все, нельзя забывать о собственно стоматологических услугах. Но когда дело доходит до сервиса, позаботьтесь, чтобы ваши пациенты получали уход, достойный королевских особ, предоставляя им специальные удобства, такие как парафиновые крема для рук, 3-D очки, mp3 плеер, энергетические напитки, даже массаж.

Предложите различные варианты оплаты, чтобы клиенты чувствовали — вы вполне можете им помочь, и они могут себе это позволить. Придерживайтесь персонализированного подхода и после лечения, осведомляясь у клиентов об их самочувствии, и довольны ли они предоставленным сервисом.

Это позволит наилучшим образом раскрыть потенциал вашей практики. Персонализированный подход во внутреннем маркетинге очень важен для уверенности, что не только лишь эти пациенты, да и их семьи и друзья придут именно к вам.
6.Ищите обоюдовыгодные решения.

8. Учреждайте партнерство
Ясно, что ваша практика не единственное место в городе, куда могут обратиться люди, заботящиеся о своей красоте, поэтому налаживайте взаимовыгодное сотрудничество с другими областями сферы услуг, такими как салоны красоты, тренажерные залы и маникюрные салоны.

Предложите распространить их визитки, если они будут делать то же самое вам. Пользующийся популярностью метод получить адреса людей, живущих не далее, как в миле от вас, это приобрести их у продавцов рассылочных списков.

Обследуйте пользующиеся популярностью местные газеты и журнальчики, как вероятное место рекламы, но поначалу удостоверьтесь, что исследовали демографические характеристики читателей.
Существует много тактик маркетинга, но не одна из их работать не будет, если не достигнет потребителя.

Заключение
Времена «Волшебной пули» в маркетинге давно прошли. Современный потребитель уже не так наивен, он владеет информацией о любом продукте, включая эстетическую стоматологию. А средства, отведенные на его привлечение, часто ограничены.

Чем почаще ваше имя будет появляться в местной прессе, тем больше пациентов окажутся на вашем стоматологическом кресле.
4. Разнообразьте и смешивайте свои методы рекламы.
Источник: www.volgostom.ru

Медицина 2.0 (www.med2.ru)

Читайте также: