Впервые пациенты получили возможность оценивать врачей

В поликлинике «Медицина» введена новенькая система рейтингования докторов.

Так, только за время тестирования нового сервиса на сайте (2 недели) поступило 159 голосов пациентов, оценивших 93 врачей. Теперь не надо искать знакомых, которые могут порекомендовать хорошего врача. Можно увидеть мнение пациентов о врачах в открытом доступе.

Мы этого не боимся, потому что диалог – это не просто обратная связь, это принцип реагирования на мнение пациентов, готовность к изменениям в ответ на критику и поощрение лучших врачей, получивших наивысший рейтинг», ─ рассказала вице-президент по продвижению услуг ОАО «Медицина» Ирина Селиверстова.
Сейчас можно на веб-сайте поликлиники «Медицина» оценить собственного доктора и поглядеть рейтинг других докторов поликлиники.

Результаты рейтинга открыты для всех гостей веб-сайта, а оценить доктора может только пациент, который зарегистрировался на веб-сайте и ввел при регистрации номер мед карты.
«Рейтинг докторов востребован с первого момента появления на сайте клиники.

Сейчас каждый пациент, посетивший того либо другого спеца, имеет возможность оценить его работу на веб-сайте поликлиники.
Клиника ОАО «Медицина» развивает программку диалога с пациентами и открывает систему рейтингования докторов на веб-сайте www.medicina.ru.

Качество мед помощи неразрывно связано с доверием пациентов к докторам.Оценка врачей проводится по нескольким критериям:
- Профессионализм (какую оценку вы даете профессионализму врача?)
- Сопереживание (проявил ли врач искренний интерес к вашему здоровью, почувствовали ли вы его сопереживание?)
- Открытость (предоставил ли вам врач полную информацию о состоянии вашего здоровья, о необходимых обследованиях и методах лечения?)
- Удовлетворенность (насколько соответствовал прием врача вашим ожиданиям?)
- Доверие (доверяете ли вы врачу, не нуждаетесь ли в экспертной оценке его заключения?)
- Лояльность (обратитесь ли вы повторно к этому же врачу?)
- Готовность рекомендовать (будете ли вы рекомендовать врача членам своей семьи, друзьям?).
В клинике «Медицина» работает более 340 врачей 72 врачебных специальностей (включая основных сотрудников, внешних совместителей и консультантов).

Среди них 13 Академиков РАМН, 4 члена-корреспондента РАМН, 18 докторов медицинских наук и профессоров, 60 кандидатов медицинских наук.
Подробне на: www.medicina.ru
Медицина 2.0 (www.med2.ru)

Читайте также:

Ночная смена с ожирением и диабетом
12-09-2013

Ночные смены оказались ещё вреднее, чем задумывались врачи. У 40% добровольцев, которые всего 10...

Как отличить вредные пищевые добавки от безвредных?
04-07-2013

В наше время во все продукты питания с целью улучшения их вкуса, вида, также продления срока...

Генетический паспорт будет у каждого
31-07-2012

Генетический паспорт в наиблежайшие годы получит каждый обитатель РФ. Менее известные и изученные...

В морепродуктах заподозрили заразу
27-06-2013

Рыбопродукты, поступающие в Приморский край, проверили на наличие радионуклидов. На принципиальный...

Информационные технологии в медицине – 2011
24-12-2012

13-14 октября 2011 г. в Москве состоится XII Каждогодная спец конференция и выставка...