987-234-516
Дата: 15-16 сентября 2010 года
Тренер: Максим Роменский, директор тренингового центра «MAX TRAINING», сертифицированный бизнес-тренер, консультант
Аудитория семинара: админы салонов красы/поликлиники, управленцы, обладатели салонов красы/клиник, желающие конкретно изучить уровень требований и работу собственных админов, активные косметологи.
От админа на 50% зависят денежные характеристики салона. На основе работы компании Мартинекс
Техника продаж услуг и товаров
— Витрины.
Алгоритмы эффективного размещения и оформления витрин.
— Приемы привлечения внимания к витринам
— Технология «Воронка вопросов»
— Технология «СПИН»
— Алгоритм эффективной презентации
— Система увеличения продаж продукции на примере работы с домашними линиями поставщиков.
Основные принципы учета и логистики в салоне/клинике – где теряем деньги?
Взаимодействие администратора с коллективом
— Распределение ролей
— Типовые конфликты и методы их разрешения
Вас пришли проверять – как себя вести?
Все это позволяет админам использовать новые подходы сходу, придя на работу.
Заполнение тренинга и его структура опираются на итог пятилетнего сотрудничества с ведущими предприятиями промышленности красы Рф и Украины.
В процессе программки у участников будет возможность разобрать свои сложные ситуации из реальной практики.
За последний год данный тренинг прошли более четырехсот специалистов из России, Беларуси, Украины и Казахстана.
В программе:
Зоны ответственности администратора
— Специфика продажи сложных услуг
— Зачем в салоне появляется администратор.
— Обязанности и зоны ответственности администратора.
Откуда берутся клиенты, и как администратор может на это влиять
Работа с клиентом по телефону.
— Как правильно говорить по телефону? (техники речи)
— Разрабатываем текст презентации салона по телефону
— Технология «Уступ»
— «Неудобные» вопросы Клиента и алгоритмы реагирования на них.
Алгоритмы работы с клиентом в салоне.
— Приветствие – новый и постоянный клиенты
— “Подстройки” и “ведение” клиента в позитивном контексте
— Выявление потребностей. Грамотное расширение зоны потребностей.
— Факторы, влияющие на решение клиента
— Конфликт и агрессия клиента: алгоритмы действий администратора
— Установление долговременных отношений с клиентом;
— Компоненты поведения: жестикуляция, мимика и интонация речи
— Допродажи клиентам услуг и товаров. Это не преувеличение.
Три главные функции админа позволяют интенсивно оказывать влияние конкретно на денежный итог работы всей организации:
— Вербование клиентов в салон/клинику.
— Дополнительные реализации
— Структурирование работы салона и управление товарными припасами
Админ в удачных салонах – это не «девочка на ресепшене». Это спец, нацеленный на повышение прибыли салона и владеющий целым арсеналом технологий извлечения этой прибыли.
Данная программка дает админам эти технологии:
— Как принять звонок так, чтоб клиент пришел в клинику, а не остался колебаться дома?
— Как предложить клиенту записаться на последующий раз, чтоб это не было похоже на «втюхивание»?
— Как реализовать домашний уход, чтоб клиент остался доволен и ворачивался опять?
— Что такое VIP программки для приклнных клиентов и как админ может вдвое повысить их эффективность?
— Как погасить конфликт таким макаром, чтоб клиент остался в салоне?
Ответы на эти и многие другие вопросы – на нашей программке. Это тренинг, т.е. мы будем не давать теоретический материал, а отыскивать новые методы поведения, давать определенные фразы, рассматривать ситуации участников, снятые на камеру.
Стоимость участия: 4 900 рублейУчебно-методический Центр MARTIN’EX:
Москва, Краснопролетарская ул., д. 16 стр. 11
Тел.:(495) 741-70-13
E-mail: umc@martinex.ru
www.umc-martinex.ru
Медицина 2.0 (www.med2.ru)
Читайте также:
В Узбекистане планируют внедрить государственную геномную регистрацию06-08-2013
Власти Узбекистана планируют сделать национальную базу данных ДНК методом введения гос геномной...
Минздрав предложил разрешить сельским медикам дежурить на дому23-07-2013
Минздрав РФ подготовил законопроект, согласно которому сельским докторам будет предоставлена...
Исследователи оценили эффективность системы электронных визитов к врачу18-02-2013
Исследователи мед школы и мед центра при Институте Питтсбурга (University of Pittsburgh School of...
Рождаемость в Китае снова увеличивается18-02-2014
Китайские сми докладывают, что к власти в стране пришли фавориты очень ограниченной партии,...
Доктор Ширдел предложил новый метод лечения СПИДа27-01-2014
Доктор Ширдел предлагает полностью другой взор на предпосылки появления Синдрома Обретенного...
Давайте уделим немного времени и поговорим о широком ассортименте стоматологической продукции, предлагаемой ...
При выборе оборудования для стоматологии все должно подчиняться логике и здравому смыслу, а не эмоциям руководителя ...
Решение об операции часто является последним средством для пациента. Большинство оперативных вмешательств позволяют ...
С необходимостью приобрести медицинские приборы сталкиваются не только в частных клиниках, оздоровительных центрах ...