Cервисный договор может увеличить срок службы медоборудования в 9 раз

29-11-2013

Текущие задачи постпродажного обслуживания мед техники обсудили производители мед оборудования и докторы на состоявшейся 9 ноября 2011 г. встрече «Инновационные мед технологии: постпродажное сервис в разрезе эффективности системыздравоохранения».
В мероприятии участвовали представители компаний Philips и Medtronic Russia, мед центра НЦССХ им.

Бакулева и Клинического института им. М.Владимирского (МОНИКИ).По статистике, сервисный контракт сокращает срок восстановления работоспособности оборудования в 9 раз и позволяет в пять раз быстрее устранить неисправность, чем в случае проведения тендера на работы по устранению неполадки.

Кстати: последние поправки в ФЗ-94 «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» разрешили ЛПУ заключать долгосрочные сервисные контракты с производителями медицинской техники и медицинских изделий сроком до 5 лет.
Но принятые поправки – решение только одной проблемы из множества: неурегулированная законодательная база де-факто ставит препятствия на пути производителей медицинской техники и медизделий.

Естественно, это негативно отражается на качестве медицинского обслуживания граждан.
По оценкам IMEDA, до 40% закупленного по национальному проекту «Здоровье» оборудования не используется в должном объеме.

Это происходит из-за того, что собственник оборудования – государство – недооценивает роль сервисного обслуживания и необходимости регулярного обучения персонала. Проблема может быть решена при помощи введения так называемого комплексного сервисного обслуживания медтехники. «Сервисное обслуживание гораздо шире и эффективнее любого технического обслуживания.

Это комплекс действий, направленный на то, чтобы врач мог наиболее эффективно использовать медтехнику, – разъяснил Сергей Логачев, начальник отдела медицинской промышленности Министерства промышленности и торговли РФ. – Это и предпродажная подготовка, другими словами разъяснения, что именно люди покупают, на каких условиях, преимущества данной техники, проблемы, которые могут с ней возникнуть; и монтаж-пусконаладка, и техническое обслуживание, ремонт, консультирование по правильному использованию техники, по возможности – ее модернизация, и так – прямо до утилизации».
Сейчас перед производителями мед техники и мед изделий, действующими на русском рынке, стоят три главные трудности: это, во-1-х, суровый недочет обученных кадров, занимающихся обслуживанием медтехники; во-2-х – простои оборудования по причинам отсутствия обслуживания, или лишней бюрократизации процедуры ремонта, и, в-3-х, несовершенство действующего законодательства: деятельность производителей и сервисных организаций или не регулируется совсем, или регулируется очень противоречиво.

«Компаний, заявляющих о способности квалифицированного обслуживания оборудования, чуть ли не больше, чем по сути владеющих этими ценными знаниями, – отметила Александра Третьякова, исполнительный директор Ассоциации производителей медицинских изделий IMEDA, – и заказчики оборудования (которыми в главном являются государственные ЛПУ) возможно окажутся в такой ситуации, когда конкурс или аукцион выигрывает компания, никакого представления не имеющая о том, как с этим медоборудованием обращаться. В результате техника либо простаивает, либо ломается, и люди не получают должной помощи.

Мы настаиваем на том, чтобы обслуживанием сложного оборудования занимались строго компании, которые авторизованы производителем».
Простой и неэффективное использование дорогостоящей медицинской аппаратуры – еще одна проблема российского здравоохранения.

На встрече, организованной Ассоциацией производителей мед изделий IMEDA, выступил начальник отдела мед индустрии Департамента химико-технологического комплекса и биоинженерных технологий Минпромторга Рф.
Мед техника становится все более сверхтехнологичной и наукоемкой, иработа с ней просит от медперсонала все огромных познаний, а от производителя – не просто соблюдения гарантийных обязанностей, а всеохватывающего сервиса, который содержит в себе квалифицированное сопровождение изделия на всех шагах его актуального цикла, от предпродажной подготовки до модернизации, или утилизации.

Это вполне отвечает интересам как конечного потребителя мед услуг – обыденного человека, так и поставщика мед оборудования.
Так, например, в принятом Госдумой РФ 1 ноября законе «Об основах охраны здоровья граждан РФ» отсутствует статья о праве работы в ЛПУ техников, инженеров, специалистов по клиническому применению медицинских технологий – сотрудников компаний.

В новом законе содержится ряд норм, ужесточающих контроль за взаимодействием и даже общением сотрудников медико-технологических компаний, а между тем последние занимаются не сбытом продукции, а фактически внедрением в медицинскую практику инновационных технологий и их поддержкой.
Для решения вышеуказанных проблем в сфере постпродажного обслуживания необходим комплексный подход к теме взаимодействия компаний производителей и ЛПУ, – отметили участники встречи.
Медицина 2.0 (www.med2.ru)

Читайте также: