+7 (495) 774-59-11
+7 (906) 071-30-46
info@zakazy.net
987-234-516
Новости отрасли

Обувь и ее хозяева
Обувь и ее хозяева
11-12-2017
Знают ли владельцы обуви об ее умении многое рассказать? Этот неожиданный вопрос приняли к...

Близкие люди — негромоотвод
Близкие люди — негромоотвод
25-11-2017
Наше стремление «разрядить» свои  эмоции убивает добрые отношения  конечно,...

5 причин ожирения в Америке
5 причин ожирения в Америке
17-11-2017
Точная причина ожирения в США остается неясной. Тем не менее, исследования указывают на чисто...

Обнаружены кишечные бактерии, которые способны защитить от пищевой аллергии
Обнаружены кишечные бактерии, которые способны защитить от пищевой аллергии
14-11-2017
Существующие в содержании микрофлоры кишечника патогенные и условные бактерии под названием...

Люди, курящие электронные сигареты, получают огромные дозы никотина
Люди, курящие электронные сигареты, получают огромные дозы никотина
12-11-2017
Несмотря на то, что в большинстве стран с недавнего времени существует запрет на курение в...

На 2015 год Минздравом была предоставлена специальная программа по осуществления государственных гарантий бесплатной медицинской помощи
На 2015 год Минздравом была предоставлена специальная программа по осуществления государственных гарантий бесплатной медицинской помощи
10-11-2017
На сайте Минздрава можно увидеть совершенно новый проект программы по государственным гарантиям...

Из-за чего люди толстеют?
Из-за чего люди толстеют?
05-11-2017
Что же влияет на организм человека, из-за чего мы так быстро толстеем? Генетика или все же...

Целительная сила природы
Целительная сила природы
03-11-2017
Сущность процесса при стоунтерапии (лечебного массажа с помощью природных камней) это воздействие...

Качество работы мед персонала в Астрахани будет проверять Тайный Пациент

31-01-2014

Качество работы мед персонала в Астрахани будет проверять Тайный Пациент
В местных учреждениях здравоохранения действует проект «Тайный пациент».

В это время будут подведены итоги исследования, найдены лидеры и худшие среди учреждений, также награждены лучшие работники, которые признаны таковыми благодаря пациентам.
Задача такого больного заключается в том, что нужно зайти в поликлинику или позвонить в диспетчерскую в качестве простого пациента, а затем предоставить полную оценку исследования.

Визит или звонок осуществляется инкогнито, и работники поликлиники не знают о том, что их проверяют. Данный проект также позволит оценить результаты проведенного с апреля по июль этого года обучения диспетчеров «Электронной регистратуры» и сотрудников обычных регистратур по программе „ сервис, ориентированный на пациента». «Тайный пациент» проверит качество обслуживания, внешний облик и манеры мед.работников, их поведение в конфликтных ситуациях и многое другое.

Проект будет длится до начала октября.Каждый год около 20 5 тысяч жителей Астрахани посещают поликлиники, с использованием «Онлайн регистратуры» ежедневно проходит более двадцати тысяч записей, половина из которых записывается через «горячую линию» центра. В Интернет-приемную учреждения постоянно поступают обращения жителей по поводу недостатков в работе медицинского персонала, отсутствием вежливости в разговоре с больными.

Данный эксперимент проводится впервой и является аналогичной версией существующей сейчас в торговле метода «Тайный покупатель» – популярной методики по выявлению качества сервиса на любой фирме. Главные преимущества – это секретность и неожиданность проверки, также возможность использования специальных агентов.

С пятнадцатого июля во всех учреждениях осуществляется исследование способом «Тайный пациент». Этот проект внедрен мэрией городка для улучшения свойства обслуживания нездоровых в больницах. В этом проекте будет проверяться отношение мед персонала к нездоровым.

Работники регистратуры и диспетчеры «Интернет регистратуры» обычно выступают лицом поликлиники – потому что визит пациента начинается конкретно оттуда.
Медицина 2.0 (www.med2.ru)

Читайте также:

Направления компании
Стоматология
Урология
Оборудование

Полезные материалы
Реставрация зубов
30-11-2017
Реставрация зубов Реставрация зубов – популярная услуга, которая означает восстановление первоначальной формы, функции и цвета. От ...
Красивая улыбка без диастемы
24-11-2017
Красивая улыбка без диастемы Ровные и красивые зубы – залог сияющей улыбки, но не каждый может этим похвастать. И даже если у вас с этим все в ...
О типах протезирования зубов
07-11-2017
О типах протезирования зубов По своей сути, протезированием называют замену целого зуба или его отдельной части искусственными вставками, то есть ...
Лабораторное оборудование
01-11-2017
Лабораторное оборудование Для успешного проведения лабораторных исследований, экспериментов, анализов и опытов необходимо специальное ...

Яндекс.Метрика