Записывать все звонки, поступающие в регистратуры поликлиник, планируют власти на юго-востоке Москвы.
Не считая того, в поликлиниках уже начали появляться прозрачные ящики для сбора жалоб.
Как поведали «МК» в префектуре ЮВАО, в ближайшее время к ним поступает много воззваний, связанных с мед обслуживанием. Бюрократы провели исследование и узнали, что 21% обитателей отмечает малый уровень культуры общения служащих медучреждений.Кроме того, во всех больницах и поликлиниках начали устанавливать специальные ящики.
Любой житель округа может написать пожелание, жалобу или рекомендацию и опустить туда письмо. Все ящики опечатаны, и вскрывать их будут лично представители администрации поликлиники.
В префектуре обещают, что все обращения рассмотрят и по результатам будут приняты соответствующие меры.
Записи звонков, поступивших в регистратуру, будут храниться в специальном архиве.
По мере надобности запись разговора сотрудника, на которого поступила жалоба, будет изъята из архива и прослушана. Применять административное наказание к невежливому работнику или нет, будет решать само руководство медучреждения.
Чтоб обучить докторов разговаривать с больными, местные власти решили записывать телефонные разговоры.
Системы записи разговоров уже установлены в некоторых амбулаторных центрах — поликлиниках №23, №36 и №19. В дальнейшем, по словам префекта Владимира Зотова, они появятся во всех лечебных учреждениях ЮВАО.Медицина 2.0 (www.med2.ru)
Читайте также:
10-06-2013
В процессе исследования функций 5-гидроксиметилцитозина (5hmC), измененной формы 1-го из...
02-05-2013
В пн, 7 января, тыщи испанских докторов и медсестер прошли маршем по улицам Мадрида в символ...
16-10-2013
В Рф предстоит сделать центры доклинических трансляционных исследовательских работ, центры...
04-12-2013
Понятно, что ДНК может находиться в одной из 3-х главных форм. Более всераспространенной является...
27-09-2013
Ученые уже пробовали вернуть зрение, использовав пересаженные клеточки. В теории клетки для...