Российскому читателю представили уникальную книжку об опыте лучшей американской клиники

В издательстве “Манн, Иванов и Фербер” вышла увлекательная книжка для управляющих мед учреждений “Легендарная клиника Мэйо. Уроки наилучшей в мире сервисной организации”.

Клиника Мэйо — это некоммерческий мед центр, входящий в перечень 100 наилучших американских компаний. В системе «Мэйо» работают более 3300 докторов и 46 000 человек спец персонала.Истории клиники Мэйо посвящено много работ, но еще не было книг о ее культуре обслуживания, стратегии, менеджменте и системном подходе к организации работы.

Авторы раскрывают многие секреты успеха лечебного заведения, при всем этом подчеркивая, что главным в работе клиники является принцип – «Нужды пациентов превыше всего».
Книга «Клиника Мэйо», несомненно, заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли и является одной из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе.

Много лет клиника считается наилучшим мед учреждением США, и раз в год лечиться в ней приезжают более 500 000 пациентов со всего мира.
Барак Обама в собственном радиообращении, посвященном реформированию системы здравоохранения США, именовал Клинику Мэйо прототипом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность первоклассного – и при всем этом доступного – медицинского обслуживания.

«Многие пациенты и посетители клиники Мэйо разыскивают ведущих врачей и руководителей, чтобы узнать у них об учебных курсах, которые можно организовать, чтобы создать подобный сервис», – пишут авторы в аннотации к книге.
Медицина 2.0 (www.med2.ru)

Читайте также:

19-21 Ноября с.г. руководители мед учреждений со всей России встретятся в Москве
21-11-2012

Руководители мед учреждений Рф повстречаются в Москве на III Всероссийском форуме Управляющих...

Эксперименты по устранению митохондриальных заболеваний воспроизвели на человеке
16-11-2012

Спец по репродуктивной биологии из Института здравоохранения и науки штата Орегон Шухрат...

На одной из улиц Москвы появился оригинальный антиалкогольный плакат
23-08-2012

Грозный плакат с призывом не пить за рулем появился на одной из улиц Москвы, докладывает в...

Эстонские медики решили прекратить забастовку
09-08-2012

Эстонские медработники приняли решение закончить стачку, начавшуюся 1 октября 2012 года.По...

Астраханская облдума попросила Сердюкова остановить ликвидацию военных госпиталей
16-04-2013

Депутаты Думы Астраханской области решили попросить министра обороны Анатолия Сердюкова отменить...