Тренинг для администраторов салона красоты

В Учебно-методическом Центре MARTIN’EX вместе с Макстренинг решили не оставлять админов без методической поддержки и способности поучиться способностям работу у старших товарищей, и дать пошаговые аннотации, как захватить новых клиентов, удержать имеющихся клиентов.
Аудитория семинара: управленцы, обладатели салонов красы и СПА, желающие конкретно изучить уровень требований и работу собственных админов, админы салонов красы.

Активные косметологи.
Это тренинг. От слова – тренировать. На основе работы компании Мартинекс (что вам нужно для этого раздела?)
Техника продаж услуг и товаров
— Знание ассортимента товаров и услуг на основе эффективной работы с поставщиками товаров (что вам нужно для этого раздела?)
— Приемы привлечения внимания к витринам и прочим материалам оформления салонов, на основе эффективной работы с поставщиками товаров (что вам нужно для этого раздела?)
— «Воронка вопросов»
— Витрины.

Личный стиль общения.
— Анализ особенностей речи.
— Смысловая составляющая общения.

— Преобразование речи в позитив.
— Слова-паразиты.
— Активное слушание.
Работа с клиентом по телефону.

Этапы разговора.
— Определение целей звонка.
— Потребности человека.
— Входящая и исходящая схема разговора.
— Презентация салона – телефонный вариант
— «Неудобные» вопросы Клиента и методы реагирования на их.

Методы работы с клиентом в салоне.
— Приветствие – новый и неизменный клиенты
— Подстройки” и “ведение” клиента в положительном контексте
— Выявление потребностей. Грамотное расширение зоны потребностей.

— Факторы, влияющие на решение клиента
— Конфликт и агрессия клиента: алгоритмы действий администратора
— Установление долговременных отношений с клиентом
— Компоненты поведения: жестикуляция, мимика и интонация речи
— Допродажи клиентам услуг и товаров. Это означает, что на данной программке мы помогаем спецам завладеть технологиями действенного поведения.

Заполнение тренинга и его структура опираются на итог пятилетнего сотрудничества с ведущими предприятиями промышленности красы Рф и Украины. В процессе программки у участников будет возможность разобрать свои сложные ситуации из реальной практики.

За последний год данный тренинг прошли более четырехсот профессионалов из Рф, Беларуси, Украины и Казахстана.
Цель тренинга:
— Отработка новых подходов к решению определенных задач
— Составление и отработка речевых и поведенческих модулей в приложении к личным особенностям бизнеса
В Программке
Роль и зоны ответственности админа
— Специфичность реализации сложных услуг
— Для чего в салоне возникает админ.

— Обязанности и зоны ответственности.
Работа с клиентом по телефону. Размещение и оформление витрин.

Взаимодействие администратора с коллективом — Распределение ролей
— Типовые конфликты и методы их разрешения
Взаимодействие с государственными органами – алгоритмы поведения.
* Подробнее о датах семинаров для косметологов см. здесь www.umc-martinex.ru

По материалам cosmetologia.ru
Медицина 2.0 (www.med2.ru)

Читайте также:

Польза пиццы
04-04-2013

Сейчас многие из нас с целью сохранения собственного здоровья стремятся смотреть за своим...

Cпасение от старости
06-01-2014

Южноамериканские диетологи окрестили семь товаров, которые должны употреблять дамы, желающие...

Заложники заложенного носа
24-10-2012

Дышать ртом вредоносно. Потому нарушение носового дыхания, если оно есть, просит исцеления. Время...

В Московской области планируется открыть три новых кластера
12-09-2013

В Подмосковье разработаны три пилотных проекта сотворения кластеров, сказал министр экономики...

Омские докторы борются за жизнь мальчика, получившего открытую черепно-мозговую травму при столкновении грузовика с автобу
08-04-2013

ОМСК, 25 июня. Корр. Патологий не выявлено. Сейчас после всеохватывающего осмотра и консилиума...