В столичных поликлиниках составят черный список пациентов

09-08-2012

В столичных поликлиниках составят черный список пациентов
Мэрия начнет пресекать искусственное создание электрических очередей в больницы. Талон к врачу можно распечатать прямо с сайта.

IT-департамент обещает, что до июля 2012 года запись через интернет и городской call-центр будет доступна пациентам всех 357 московских поликлиник.
Правда, как показала практика, введение новых технологий не облегчило доступ к городскому врачу.

Им могут на некое время закрыть доступ к электрическим медуслугам.
— Система предугадывает ведение учета добросовестности пациентов исходя из убеждений посещения и накладывает определенные ограничения на того, кто часто записывается и не является, — объяснил Ермолаев.

На сегодня в системе удаленной записи работает 70 столичных поликлиник. В их установлено 220 инфоматов, позволяющих получить талон к доктору, не обращаясь в регистратуру. Услугой уже пользовались 36 тыс. человек.

Больницы также подключены к одному городскому call-центру: +7 (495) 539-30-00.
Не считая того, на деньках на столичном веб-сайте госуслуг — pgu.mos.ru — заработала электронная запись, правда, пока исключительно в 20 лечебных учреждений, но в течение месяца их станет в пару раз больше.

Протестировать систему могут только пациенты, прикрепленные к этим поликлиникам. Об этом заявил управляющий департамента информационных технологий (ДИТ) Артем Ермолаев на онлайн-конференции с Советом блогеров при столичном правительстве.

Сейчас запись к неким докторам в Москве забита на три месяца вперед.
Бюрократы хотят сделать систему телефонных напоминаний о визите в больницу для тех, кто записался туда при помощи городского call-центра, по вебу либо через инфомат.

Пациентов, которые занимают электрическую очередь, но к доктору не являются, ожидают санкции. Старченко выразил опасение, что как сервис станет массовым — он сразу рухнет.

Эксперт также выступил против учета добросовестности пациентов. «Госуслуга должна предоставляться всем. Пришел человек или не пришел — это не проблема чиновников. Если пациент не явился — всегда найдется другой», — сказал Алексей Старченко.

Если нет, то зачем они тогда сидят на своих местах?» — заявил «Известиям» ответственный секретарь Общественного совета по защите прав пациентов при Росздравнадзоре Алексей Старченко.
По его словам, call-центр не решит проблему нехватки врачей, только вызовет раздражение людей, которым помощь нужна сейчас, а не через три месяца.

Инфоматы уже сейчас вызывают вал возмущений от основных клиентов поликлиник — пенсионеров, которые не могут с ними разобраться.
По его словам, чем больше лечебных учреждений войдет в систему электронной записи, тем сильнее она будет перегружена.

Чиновники знают о том, что очереди в поликлиники достигают нескольких месяцев, но их ситуация не смущает. По словам Ермолаева, онлайн-запись как раз поможет выявить «узкие места» в здравоохранении, понять, где больше всего не хватает медиков, «переписать всех врачей, также ресурсы в ЛПУ».

Между тем эксперты скептически отнеслись к этой идее. «Чиновники от здравоохранения и сегодня должны знать, какой в Москве дефицит врачей.Между тем депутаты Мосгордумы надеются, что чиновникам удастся успешно поправить систему электронной записи в процессе использования. «Нужно проводить мониторинг нехватки медперсонала, менять графики, открывать новые ставки, — сообщил член комиссии по городскому хозяйству Иван Новицкий. — Врачам в Москве за последний год существенно повысили зарплаты, эта работа снова становится престижной».
Как ранее заявляла заммэра по вопросам социального развития Ольга Голодец, по итогам 2011 года средняя зарплата врача в столице составляет 62,5 тыс. рублей.

По экспертным данным, в московских поликлиниках нехватка узких специалистов составляет как минимум 30% и еще столько же — участковых.
Медицина 2.0 (www.med2.ru)

Читайте также: